Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij PureAttire willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet blij bent met je bestelling, helpen we je graag verder! Ons retour- en terugbetalingsbeleid is eenvoudig en duidelijk, zodat je een soepele en probleemloze ervaring hebt.

Retouren

Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden we retourzendingen aan voor de meeste artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. We willen ervoor zorgen dat het retourneren van je artikel zo eenvoudig mogelijk is, dus lees de retourrichtlijnen hieronder:

  • Geschiktheid voor Retour:
    • Artikelen moeten ongebruikt en ongewas zijn.
    • Artikelen moeten de originele labels nog steeds aan het product hebben.
    • Artikelen moeten in de originele verpakking zitten (indien van toepassing).
    • Bepaalde producten zijn niet retourneerbaar om hygiënische of veiligheidsredenen (bijv. gepersonaliseerde artikelen).
  • Hoe te Retourneren:
    • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@pure-attire.com om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren.
    • Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour in je e-mail.
    • Wij zullen reageren met een retourautorisatie en instructies over hoe je het artikel naar ons terug kunt sturen.

Bedrijfsinformatie voor Retourzendingen:

PureAttire
Wettelijk Geëxploiteerd Door: Trading Company Yelmar Mosselaar (TCYM)
BTW-nummer: NL005164791B33
Bedrijfsadres:
Koningsdreef 39
3161 NJ Oud Beijerland
Nederland

Telefoonnummer:
+31 614734552

E-mailadres:
info@pure-attire.com

  • Retourverzendkosten:
    • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan een defect of beschadigd artikel.
    • We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken voor retouren, aangezien we de ontvangst van geretourneerde artikelen niet kunnen garanderen.
    • Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, zullen we je per e-mail informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt naar de originele betaalmethode binnen 7-10 werkdagen.

  • Terugbetalingsvoorwaarden:
    • Volledige Terugbetaling: Als je artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, ontvang je een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
    • Deeltijd Terugbetaling: In sommige gevallen kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken als het artikel niet in originele staat verkeert of is gebruikt.
    • Verzendkosten Terugbetalen: We kunnen de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetalen, tenzij de retour te wijten is aan een defect of beschadigd artikel.

Ruilen

We bieden geen directe ruilen aan. Als je een ander artikel wilt, raden we aan het originele artikel terug te sturen voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Als je vragen hebt over dit proces, helpt ons klantenserviceteam je graag verder.

Beschadigde of Defecte Artikelen

We doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verpakken, maar als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@pure-attire.com. We regelen een gratis retourzending en bieden je een volledige terugbetaling of een vervangend product aan zonder extra kosten.

  • Om het probleem snel op te lossen, verzoeken we je om foto’s van het beschadigde of defecte artikel mee te sturen wanneer je contact met ons opneemt.

Niet-Retourneerbare Artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde artikelen of op maat gemaakte producten

Te Late of Ontbrekende Terugbetalingen

Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen na 7-10 werkdagen, controleer dan bij je bank of betalingsprovider, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren. Als je dit hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@pure-attire.com.

Belangrijke Opmerkingen:

  • Retouren moeten worden gemaakt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Helaas kunnen we na deze periode geen retouren meer accepteren.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourproces, dus gebruik alstublieft een traceerbare verzendservice.
  • Alle geretourneerde artikelen moeten voldoen aan de retourvoorwaarden die in dit beleid worden beschreven om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Bij PureAttire zetten we ons in om je producten van hoge kwaliteit en uitstekende klantenservice te bieden. Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid of als je hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via info@pure-attire.com.