Bij Pure-Attire willen we je winkelervaring zo soepel en prettig mogelijk maken. Hieronder vind je antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen. Als je iets niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam!
1. Wat is het retourbeleid van Pure-Attire?
We willen dat je tevreden bent met je bestelling! Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele staat verkeren (ongewassen, ongebruikt en met alle labels eraan). Sommige artikelen, zoals ondergoed, badkleding en cadeaubonnen, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Voor meer informatie kun je onze Retour- en Terugbetalingsbeleid pagina raadplegen.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen bij Pure-Attire is eenvoudig! Volg deze stappen:
- Blader door onze collectie en selecteer de artikelen die je wilt kopen.
- Voeg ze toe aan je winkelwagentje.
- Ga naar de kassa, vul je verzendgegevens in en kies je betaalmethode.
- Controleer en bevestig je bestelling.
- Zodra je betaling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
3. Bieden jullie internationale verzending aan?
Op dit moment bieden we gratis verzending binnen de Nederland, België en Zwitserland aan. Voor andere regio’s kun je onze Verzendbeleid pagina raadplegen voor meer informatie over beschikbaarheid en verzendkosten.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt dit nummer gebruiken om de voortgang van je zending te volgen via de website van de koerier. Als je problemen hebt met het volgen van je bestelling, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wij verwerken bestellingen direct en zo snel mogelijk om een snelle levering te garanderen. Omdat bestellingen direct worden doorgestuurd naar onze leveranciers, kunnen wij na het plaatsen van een bestelling vaak geen wijzigingen of annuleringen meer verwerken. Hierdoor is het annuleren van een bestelling na het plaatsen ervan in de meeste gevallen niet mogelijk.
U behoudt uiteraard uw wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat u het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen kunt retourneren. Eventuele retourkosten en de procedure worden beschreven in onze retourvoorwaarden
6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder:
- Credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
- iDEAL (voor Nederland)
- Bancontact (voor België)
- Twint (voor Zwitserland)
- Apple Pay en Google Pay
Voor meer details kun je onze Betalingsopties pagina raadplegen.
7. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Momenteel bieden we geen cadeaubonnen aan. Blijf echter op de hoogte, want we werken altijd aan het verbeteren van ons aanbod voor jou!
8. Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, horen we graag van je! Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: info@pure-attire.com
We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt!
9. Is het veilig om te winkelen op Pure-Attire.com?
Absoluut! We gebruiken de nieuwste SSL-encryptietechnologie om je persoonlijke gegevens en betaalinformatie te beschermen. Je veiligheid is onze prioriteit, en we slaan je betalingsgegevens niet op onze website op.
10. Hoe zorg ik voor mijn kleding?
Om je Pure-Attire kleding in topconditie te houden, raden we aan de wasinstructies op het label te volgen. Was je artikelen in koud water, vermijd agressieve wasmiddelen en droog ze bij voorkeur aan de lucht om de kwaliteit van de stof te behouden.
Contactgegevens:
Winkelnaam: Pure-Attire (onderdeel van E-ComTrade)
Adres: Keurenplein 41 (Box D4664), 1069CD, Amsterdam, Nederland
KVK nummer: 95616551
BTW nummer: NL005164791B33
E-mail: info@pure-attire.com
Contactformulier: Contact
Tel: +31 020 210 1445
Voorkeursmethode voor contact: E-mail
Ons klantenservice team is bereikbaar op de volgende tijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Zaterdag - Zondag: Gesloten
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.
