Chez Pure-Attire, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client !
1. Quelle est la politique de retour de Pure-Attire ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours après réception. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine (non lavés, non utilisés et avec toutes les étiquettes). Certains articles, comme les sous-vêtements, les maillots de bain et les bons cadeaux, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.
2. Comment passer une commande ?
Passer une commande chez Pure-Attire est simple ! Suivez ces étapes :
- Parcourez notre collection et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez-les à votre panier.
- Allez à la caisse, saisissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
- Vérifiez et confirmez votre commande.
- Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
3. Proposez-vous une livraison internationale ?
Actuellement, nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas, Belgique et Suisse. Pour d'autres régions, vous pouvez consulter notre page Politique d'expédition pour plus d'informations sur la disponibilité et les frais de livraison.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison via le site web du transporteur. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes immédiatement et aussi rapidement que possible afin de garantir une livraison rapide. Comme les commandes sont directement transmises à nos fournisseurs, nous ne pouvons généralement pas effectuer de modifications ou d'annulations après la passation de la commande. Par conséquent, il n'est dans la plupart des cas pas possible d'annuler une commande après l'avoir passée.
Vous conservez bien sûr votre droit légal de rétractation. Cela signifie que vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours après réception sans avoir à fournir de motif. Les éventuels frais de retour et la procédure sont décrits dans nos conditions de retour.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
- iDEAL (pour les Pays-Bas)
- Bancontact (pour la Belgique)
- Twint (pour la Suisse)
- Apple Pay et Google Pay
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Options de paiement.
7. Proposez-vous des bons cadeaux ?
Nous ne proposons pas actuellement de bons cadeaux. Restez cependant à l'écoute, car nous travaillons toujours à améliorer notre offre pour vous !
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, nous serons ravis de vous entendre ! Vous pouvez nous joindre via :
- E-mail : info@pure-attire.com
Nous sommes prêts à vous aider et à faire en sorte que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible !
9. Est-il sûr de faire des achats sur Pure-Attire.com ?
Absolument ! Nous utilisons la toute dernière technologie de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité, et nous ne stockons pas vos données de paiement sur notre site web.
10. Comment entretenir mes vêtements ?
Pour garder vos vêtements Pure-Attire en parfait état, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage sur l'étiquette. Lavez vos articles à l'eau froide, évitez les détergents agressifs et préférez le séchage à l'air libre pour préserver la qualité du tissu.
Coordonnées :
Nom du magasin : Pure-Attire (filiale de E-ComTrade)
Adresse : Keurenplein 41 (Box D4664), 1069CD, Amsterdam, Pays-Bas
Numéro KVK : 95616551
Numéro de TVA : NL005164791B33
E-mail : info@pure-attire.com
Formulaire de contact : Contact
Tél : +31 020 210 1445
Méthode de contact préférée : E-mail
Notre équipe du service client est disponible aux horaires suivants :
Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samedi - Dimanche : Fermé
Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures.
