Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Pure-Attire möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter! Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist einfach und klar, damit du eine reibungslose und problemlose Erfahrung hast.

Rücksendungen

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir Rücksendungen für die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an (dies entspricht den europäischen Vorschriften). Wir möchten sicherstellen, dass die Rückgabe deines Artikels so einfach wie möglich ist, daher lies bitte die Rückgaberichtlinien unten:

• Rückgabeberechtigung:
  • Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein.
  • Artikel müssen noch die Originaletiketten am Produkt haben.
  • Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden (sofern zutreffend).
  • Bestimmte Produkte sind aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurücksendbar (z. B. personalisierte Artikel).
• Wie man zurücksendet:
  • Nimm innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Kontakt mit uns auf über info@pure-attire.com, um anzugeben, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest.
  • Gib in deiner E-Mail deine Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
  • Wir werden mit einer Retourengenehmigung und Anweisungen antworten, wie du den Artikel zurücksenden kannst. Rücksendungen müssen an den Lieferanten zurückgeschickt werden, der die Lieferung und den Versand des Produkts durchgeführt hat. In einigen Fällen kann dies ein Lieferant sein, der in einem anderen (Dritt-)Land außerhalb der EU ansässig ist (z. B. China).

• Rücksendekosten:
  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder beschädigten Artikel zurückzuführen.
  • Wir empfehlen, für Rücksendungen einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden, da wir den Erhalt der zurückgesandten Artikel nicht garantieren können.
  • Stelle sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen.

• Rückerstattungsbedingungen:
  • Volle Rückerstattung: Wenn dein Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, erhältst du eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.
  • Teilweise Rückerstattung: In einigen Fällen können wir eine teilweise Rückerstattung gewähren, wenn der Artikel nicht im Originalzustand ist oder benutzt wurde.
  • Versandkostenrückerstattung: Wir können die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder beschädigten Artikel zurückzuführen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir, den Originalartikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Wenn du Fragen zu diesem Prozess hast, hilft dir unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir tun alles, um Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken, aber wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@pure-attire.com. Wir sorgen dann sofort und ohne zusätzliche Kosten für ein Ersatzprodukt oder – falls ein Ersatz nicht möglich ist – für eine passende Lösung wie Reparatur, Preisnachlass oder Rückerstattung.

Um das Problem schnell zu lösen, bitten wir dich, Fotos des beschädigten oder defekten Artikels beizufügen, wenn du uns kontaktierst.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte Artikel oder maßgeschneiderte Produkte

Zu späte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7-10 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte bei Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pure-attire.com.

Wichtige Hinweise:

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Leider können wir nach diesem Zeitraum keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
• Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückgabeprozesses verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte verwenden Sie daher einen nachverfolgbaren Versandservice.
• Alle zurückgesandten Artikel müssen den in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgabebedingungen entsprechen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
• Rücksendungen müssen immer an denselben Lieferanten zurückgeschickt werden, der für die Lieferung und den Versand des Produkts verantwortlich war. In einigen Fällen kann dies ein Lieferant sein, der in einem anderen (Dritt-)Land außerhalb der EU ansässig ist (z. B. China).
  
• Wir bearbeiten Bestellungen direkt und so schnell wie möglich, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Da Bestellungen direkt an unsere Lieferanten weitergeleitet werden, können wir nach der Bestellung oft keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Daher ist eine Stornierung der Bestellung nach der Aufgabe in den meisten Fällen nicht möglich. Selbstverständlich behalten Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.
• Nicht zugestellte oder abgelehnte Pakete: Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, abgelehnt wird oder nicht abgeholt wird, kann die Rückerstattung reduziert werden, um entstandene Kosten wie Versand, Rücksendung, Zoll und Produktkosten zu decken. Dies beträgt maximal 20 € wenn das Paket beim Lieferanten zurückgekommen ist und maximal 50 % des ursprünglichen Kaufpreises, wenn das Paket nicht beim Lieferanten zurückgekommen ist. Für vollständige Informationen und Details siehe Abschnitt 20 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Pure-Attire setzen wir uns dafür ein, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. 

Kontaktdaten:

Shopname: Pure-Attire (Teil von E-ComTrade)
Adres: Keurenplein 41 (Box D4664), 1069CD, Amsterdam, Nederland

Handelsregisternummer: 95616551
USt-IdNr.: NL005164791B33

E-Mail: info@pure-attire.com
Kontaktformular: Kontakt
Tel: +31 970 010 274630

Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail

Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samstag - Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.